Rückgabe- und Austauschrichtlinie
Rücksendungen und Stornierungen
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail:
E-Mail: Unterstützung@luxdscnt.com
Stornierungen
Stornierungen sind innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung möglich. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie innerhalb von 2–3 Werktagen eine volle Rückerstattung. Wurde der Artikel bereits versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Unterstützung@luxdscnt.com (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail an).
30-tägige bedingungslose Rückgabegarantie für ungeöffnete und unbenutzte Waren
Ungeöffnete und unbenutzte Ware kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus beliebigem Grund gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Das Produkt wird in unserem Lager geprüft und die Rückerstattung erfolgt nach Überprüfung der Verpackung.
Bitte kontaktieren Sie unsere Support-E-Mail-Adresse, um die Rücksendeadresse zu erfahren. Die Kosten für die Rücksendung müssen im Voraus bezahlt werden. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen. Bei Garantieansprüchen, die nichts mit der Qualität zu tun haben, trägt der Käufer die Versandkosten.
Alle Waren und Zubehörteile müssen in der Originalverpackung sein. Gebrauchte oder in schlechtem Zustand zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Bitte senden Sie ein Foto des zurückgesendeten Pakets und die Sendungsverfolgungsnummer an unsere Support-E-Mail-Adresse: Unterstützung@luxdscnt.comAndernfalls wird die Rücksendung nicht angenommen.
Bei Nichterfüllung der oben genannten Voraussetzungen kann die Rücksendung abgelehnt werden.
Artikel können innerhalb von 15 Kalendertagen ab Versanddatum zurückgegeben werden. Rücksendungen aufgrund von nicht qualitätsbezogenen Mängeln nach Ablauf der Garantie werden abgelehnt.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: Unterstützung@luxdscnt.com (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelzustand an).
Unser Kundenservice-Team wird den Grund für die Rücksendung bestätigen und Fotos des Produkts und der Verpackung aus verschiedenen Blickwinkeln anfordern.
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:
1. Bestellnummer
2.Fotos, die das Aussehen aller Seiten des Produkts deutlich zeigen
3. Ein Foto, das das komplette Zubehörset zeigt
4. Ein Foto der Originalverpackung
Bitte beachten Sie, dass die 15-tägige Garantie die folgenden Anforderungen erfüllen muss:
• Produkte und Zubehör in der Originalverpackung
• Produkte und Zubehör müssen frei von Rissen, Dellen, Kratzern und anderen Problemen sein, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen
Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann nach Eingang Ihrer Rücksendung bis zu 10 Werktage dauern. In der Regel dauert es 7–10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Die Bearbeitung von umstrittenen Bestellungen kann 3–6 Monate dauern.
12 Monate Garantie
Wir übernehmen die Verantwortung für Qualitätsmängel und gewähren eine 12-monatige Garantie auf Qualitätsmängel. Jegliche Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung des Artikels durch den Käufer führt zum Erlöschen der Garantie.
Wir werden nach Bestätigung einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Bitte senden Sie eine E-Mail Unterstützung@luxdscnt.com (geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelstatus an).
Verspätete oder nicht bezahlte Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen.
Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Unterstützung@luxdscnt.com.
Ausnahmen
Der Luxdscnt Die Garantie gilt nicht für:
• Unbeabsichtigter Missbrauch/Beschädigung
• Schäden durch Naturkatastrophen (Blitzschlag, Tornados, Hurrikane usw.))
• Nicht autorisierte Modifikation/Reparatur/Demontage oder Verwendung, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht
• Probleme, die nicht mit der Qualität zusammenhängen
• Artikel, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden
• Verwendung für bestimmte Zwecke, die vom normalen Verbrauchergebrauch abweichen
• Artikel, die verloren gegangen/gestohlen/kostenlos/zurückerstattet wurden
• Wenn Sie keinen gültigen Kaufbeleg haben
Kontaktinformationen
Bei Fragen, Unterstützung oder Feedback erreichen Sie uns unter:
E-Mail: Unterstützung@luxdscnt.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Hongkong-Zeit)