返品および交換ポリシー

返品とキャンセル

商品を返品する前に、メールでご連絡ください:
メールアドレス: サポート@luxdscnt.com

キャンセル

ご注文後12時間以内であればキャンセルを承ります。ご注文をキャンセルされた場合、2～3営業日以内に全額返金いたします。商品がすでに発送されている場合は、ご注文をキャンセルできません。
ご注文をキャンセルする場合は、下記までメールでご連絡ください。 サポート@luxdscnt.com （注文番号または確認メールをご記入ください）。

未開封・未使用の商品には30日間無条件返品保証付き

未開封・未使用の商品は、ご購入後30日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。商品は当社の倉庫で検品を行い、パッケージを確認後、返金手続きをさせていただきます。
返品先住所につきましては、サポートメールアドレスまでお問い合わせください。返品送料は前払いとなります。代金引換は受け付けておりません。品質に関連しない保証請求につきましては、送料は購入者のご負担となります。
すべての商品および付属品は、元の梱包のままでご返品ください。使用済みまたは状態の悪い商品の返品はお受けできません。
返品されたパッケージの写真と追跡番号をサポートメールアドレスまでお送りください。 サポート@luxdscnt.comそうでない場合、返品は受け付けられません。
上記の要件が満たされない場合、返品は拒否される可能性があります。
商品は発送日から15日以内であれば返品可能です。保証期間終了後は、品質に関連しない理由による返品はお受けできません。
商品を返品する場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください。 サポート@luxdscnt.com （ご注文番号と商品の状態をご記入ください）。
弊社のカスタマーサービスチームが返品の理由を確認し、さまざまな角度からの製品とパッケージの写真を要求します。
メールには以下の内容をご記入ください。

1.注文番号
2.製品のすべての側面の外観がはっきりとわかる写真
3.付属品一式の写真
4.元のパッケージの写真

15 日間の保証は次の要件を満たす必要があることに注意してください。
• 元の包装に入った製品と付属品
• 製品および付属品には、ひび割れ、へこみ、傷、その他再販価値に影響を与える問題がないこと

返品受付後、返金処理には最大10営業日かかる場合があります。クレジットカードの明細書に反映されるまでには通常7～10営業日かかります。
紛争のある注文の解決には 3 ～ 6 か月かかる場合があります。

12ヶ月保証

当社は品質問題に責任を持ち、品質関連の問題に対して12ヶ月間の保証を提供します。購入者による商品の損傷または誤用は、保証の対象外となります。
確認後、交換または返金いたします。メールにてご連絡ください。 サポート@luxdscnt.com （注文番号と商品の状態を記載してください）。

遅延または未払いの払い戻し

払い戻しがまだ受け取られていない場合は、銀行口座を再度確認し、クレジットカード会社にお問い合わせください。
払い戻しが正式に反映されるまでには、しばらく時間がかかる場合があります。
払い戻しがまだ届いていない場合は、下記までご連絡ください。 サポート@luxdscnt.com。

例外

その Luxdscnt 保証は以下のものには適用されません。
• 偶発的な乱用/損傷
• 自然災害（落雷、竜巻、ハリケーンなど）による損害）
• 許可されていない改造/修理/分解、または公式の指示やマニュアルに従わない使用
• 品質に関係のない問題
• 非正規の販売業者から購入した商品
• 通常の消費者使用から逸脱した特定の目的に使用する
• 紛失/盗難/無料/返金されたアイテム
• 有効な購入証明書をお持ちでない場合

連絡先

お問い合わせ、サポート、フィードバックについては、下記までご連絡ください。
メールアドレス: サポート@luxdscnt.com
営業時間： 月曜日から金曜日、9:00～18:00（香港時間）