반품 및 교환 정책
반품 및 취소
품목을 반품하기 전에 다음 이메일로 문의해 주세요:
이메일: 지원@luxdscnt.com
취소
주문 후 12시간 이내에는 취소가 가능합니다. 주문을 취소하시면 영업일 기준 2~3일 이내에 전액 환불해 드립니다. 상품이 이미 발송된 경우에는 주문을 취소할 수 없습니다.
주문을 취소하려면 다음 이메일 주소로 문의하세요. 지원@luxdscnt.com (주문 번호나 확인 이메일을 제공해 주세요).
개봉 및 미사용 상품에 대한 30일 무조건 반품 보장
개봉 및 미사용 상품은 구매 후 30일 이내에 어떤 이유로든 전액 환불받으실 수 있습니다. 상품은 저희 창고에서 검수 후, 포장 상태 확인 후 환불이 진행됩니다.
반품 주소는 고객 지원 이메일 주소로 문의해 주세요. 반품 배송비는 선불로 지불해 주셔야 합니다. COD(착불) 배송은 불가합니다. 품질과 관련 없는 보증 청구의 경우, 배송비는 구매자 부담입니다.
모든 상품과 액세서리는 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다. 사용했거나 상태가 좋지 않은 상품은 반품이 불가합니다.
반품된 패키지의 사진과 추적 번호를 당사 지원 이메일 주소로 보내주세요. 지원@luxdscnt.com그렇지 않으면 반품이 허용되지 않습니다.
위의 요건을 충족하지 않을 경우 반품이 거부될 수 있습니다.
상품은 배송일로부터 15일 이내에 반품하실 수 있습니다. 보증 기간이 만료된 후 품질과 관련 없는 문제로 인한 반품은 거부됩니다.
품목을 반품하고 싶으시다면 다음 이메일 주소로 문의해 주세요. 지원@luxdscnt.com (주문 번호와 품목 상태를 알려주세요).
저희 고객 서비스팀에서 반품 사유를 확인하고 다양한 각도에서 제품과 포장의 사진을 요청드립니다.
이메일에는 다음 내용을 포함해 주세요.
1. 주문번호
2.제품의 모든 면의 외관을 명확하게 보여주는 사진
3.완성된 액세서리 세트를 보여주는 사진
4. 원래 패키지의 사진
15일 보증은 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
• 원래 포장 상태의 제품 및 액세서리
• 제품 및 액세서리에는 재판매 가치에 영향을 미치는 균열, 움푹 들어간 부분, 긁힘 및 기타 문제가 없어야 합니다.
반품 접수 후 환불 처리에는 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다. 신용카드 명세서에 반영되기까지는 보통 7~10영업일이 소요됩니다.
분쟁이 있는 주문은 해결하는 데 3~6개월이 걸릴 수 있습니다.
12개월 보증
저희는 품질 문제에 대한 책임을 지며, 품질 관련 문제에 대해 12개월 보증을 제공합니다. 구매자의 제품 손상 또는 오용 시 보증은 무효화됩니다.
확인 후 교환 또는 환불해 드립니다. 이메일로 문의해 주세요. 지원@luxdscnt.com (주문 번호와 품목 상태를 포함하세요).
연체 또는 미납 환불
아직 환불을 받지 못했다면 은행 계좌를 다시 확인하고 신용카드 회사에 문의하세요.
환불금이 공식적으로 게시되기까지는 시간이 걸릴 수 있습니다.
아직 환불을 받지 못하셨다면 저희에게 연락해 주세요. 지원@luxdscnt.com.
예외
그만큼 럭스드스캔트 보증은 다음에는 적용되지 않습니다:
• 우발적인 남용/손상
• 자연재해(번개, 토네이도, 허리케인 등)로 인한 피해)
• 승인되지 않은 개조/수리/분해 또는 공식 지침이나 매뉴얼에 따르지 않은 사용
• 품질과 관련되지 않은 문제
• 승인되지 않은 판매자로부터 구매한 품목
• 일반 소비자 사용과 다른 특정 목적을 위해 사용
• 분실/도난/무료/환불된 품목
• 유효한 구매 증빙서류가 없는 경우
연락처 정보
문의사항, 지원 또는 피드백이 있으시면 다음 주소로 연락해 주세요.
이메일: 지원@luxdscnt.com
영업시간: 월요일부터 금요일까지, 9:00–18:00 (홍콩 시간)