Πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής
Επιστροφές και Ακυρώσεις
Πριν επιστρέψετε ένα προϊόν, στείλτε μας email στο:
E-mail: υποστήριξη@luxdscnt.com
Ακυρώσεις
Δεχόμαστε ακυρώσεις εντός 12 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας. Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί.
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε στείλτε μας email στη διεύθυνση υποστήριξη@luxdscnt.com (παρακαλούμε δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας ή το email επιβεβαίωσης).
30ήμερη άνευ όρων εγγύηση επιστροφής για κλειστά και αχρησιμοποίητα εμπορεύματα
Τα κλειστά και αχρησιμοποίητα εμπορεύματα μπορούν να επιστραφούν για πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αγορά για οποιονδήποτε λόγο. Το προϊόν θα ελεγχθεί στην αποθήκη μας και η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί μετά από έλεγχο της συσκευασίας.
Επικοινωνήστε με τη διεύθυνση email υποστήριξής μας για τη διεύθυνση επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής πρέπει να καταβληθούν εκ των προτέρων. Δεν γίνονται δεκτά πακέτα με αντικαταβολή. Για αξιώσεις εγγύησης που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής.
Όλα τα προϊόντα και τα αξεσουάρ πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Δεν θα γίνονται δεκτά επιστρεφόμενα προϊόντα που είναι μεταχειρισμένα ή σε κακή κατάσταση.
Στείλτε μια φωτογραφία του επιστρεφόμενου πακέτου και τον αριθμό παρακολούθησης στη διεύθυνση email υποστήριξης: υποστήριξη@luxdscnt.comΔιαφορετικά, η επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή.
Οι επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.
Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Επιστροφές λόγω προβλημάτων που δεν σχετίζονται με την ποιότητα μετά τη λήξη της εγγύησης θα απορρίπτονται.
Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: υποστήριξη@luxdscnt.com (παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας και την κατάσταση του προϊόντος).
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επιβεβαιώσει τον λόγο επιστροφής και θα ζητήσει φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας από διαφορετικές γωνίες.
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στο email σας:
1. Αριθμός παραγγελίας
2. Φωτογραφίες που δείχνουν καθαρά την εμφάνιση όλων των πλευρών του προϊόντος
3. Μια φωτογραφία που δείχνει το πλήρες σετ αξεσουάρ
4. Μια φωτογραφία της αρχικής συσκευασίας
Λάβετε υπόψη ότι η 15ήμερη εγγύηση πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:
• Προϊόντα και αξεσουάρ στην αρχική τους συσκευασία
• Τα προϊόντα και τα αξεσουάρ πρέπει να είναι απαλλαγμένα από ρωγμές, βαθουλώματα, γρατσουνιές και άλλα προβλήματα που επηρεάζουν την αξία μεταπώλησης
Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας μετά την παραλαβή της. Συνήθως χρειάζονται 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στην κίνηση της πιστωτικής σας κάρτας.
Η επίλυση των αμφισβητούμενων παραγγελιών ενδέχεται να διαρκέσει 3-6 μήνες.
12μηνη εγγύηση
Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για ζητήματα ποιότητας και παρέχουμε 12μηνη εγγύηση για ζητήματα που σχετίζονται με την ποιότητα. Οποιαδήποτε ζημιά ή κακή χρήση του προϊόντος από τον αγοραστή θα ακυρώσει την εγγύηση.
Θα σας παρέχουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μετά την επιβεβαίωση. Στείλτε μας email μέσω email. υποστήριξη@luxdscnt.com (συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και την κατάσταση του προϊόντος).
Καθυστερημένες ή μη πληρωμένες επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό και επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας.
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο υποστήριξη@luxdscnt.com.
Εξαιρέσεις
Ο Luxdscnt η εγγύηση δεν ισχύει για:
• Τυχαία κακοποίηση/ζημιά
• Ζημιές από φυσικές καταστροφές (κεραυνοί, ανεμοστρόβιλοι, τυφώνες κ.λπ.))
• Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση/επισκευή/αποσυναρμολόγηση ή χρήση που δεν είναι σύμφωνη με τις επίσημες οδηγίες ή εγχειρίδια
• Ζητήματα που δεν σχετίζονται με την ποιότητα
• Είδη που αγοράστηκαν από μη εξουσιοδοτημένους πωλητές
• Χρήση για συγκεκριμένους σκοπούς που αποκλίνουν από την κανονική χρήση από τους καταναλωτές
• Αντικείμενα που έχουν χαθεί/κλαπεί/δωρεάν/επιστραφεί
• Εάν δεν έχετε έγκυρη απόδειξη αγοράς
Στοιχεία επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε απορία, βοήθεια ή σχόλιο, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
E-mail: υποστήριξη@luxdscnt.com
Ωρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00–18:00 (ώρα Χονγκ Κονγκ)