Polityka zwrotu i wymiany

Zwroty i anulowania

Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt mailowy:
E-mail: wsparcie@luxdscnt.com

Anulacje

Przyjmujemy anulowania w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu 2–3 dni roboczych. Jeśli produkt został już wysłany, zamówienia nie można anulować.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres wsparcie@luxdscnt.com (proszę podać numer zamówienia lub e-mail z potwierdzeniem).

30-dniowa bezwarunkowa gwarancja zwrotu nieotwartego i nieużywanego towaru

Nieotwarty i nieużywany towar można zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu, z dowolnego powodu, i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Produkt zostanie sprawdzony w naszym magazynie, a zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany po sprawdzeniu przesyłki.
Prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia w celu uzyskania adresu zwrotnego. Koszty wysyłki zwrotnej muszą zostać opłacone z góry. Przesyłki za pobraniem nie są akceptowane. W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością, koszt wysyłki pokrywa kupujący.
Wszystkie towary i akcesoria muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Zwroty towarów używanych lub w złym stanie nie będą przyjmowane.
Prosimy o przesłanie zdjęcia zwróconej przesyłki i numeru nadania na nasz adres e-mail wsparcia: wsparcie@luxdscnt.comW przeciwnym wypadku zwrot nie zostanie przyjęty.
Zwroty mogą zostać odrzucone, jeżeli powyższe wymagania nie zostaną spełnione.
Zwroty towarów można dokonać w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty wysyłki. Zwroty z powodu wad jakościowych po upływie gwarancji nie będą uwzględniane.
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami, pisząc na następujący adres e-mail: wsparcie@luxdscnt.com (proszę podać numer zamówienia i stan przedmiotu).
Nasz zespół obsługi klienta potwierdzi przyczynę zwrotu i poprosi o zdjęcia produktu i opakowania z różnych kątów.
Prosimy o uwzględnienie w wiadomości e-mail następujących informacji:

1. Numer zamówienia
2. Zdjęcia wyraźnie pokazujące wygląd produktu ze wszystkich stron
3. Zdjęcie przedstawiające cały zestaw akcesoriów
4. Zdjęcie oryginalnego opakowania

Należy pamiętać, że 15-dniowa gwarancja musi spełniać następujące wymagania:
• Produkty i akcesoria w oryginalnym opakowaniu
• Produkty i akcesoria muszą być wolne od pęknięć, wgnieceń, zarysowań i innych wad, które mogą mieć wpływ na wartość odsprzedaży.

Przetworzenie zwrotu może potrwać do 10 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu. Zazwyczaj zwrot pojawi się na wyciągu z karty kredytowej w ciągu 7–10 dni roboczych.
Rozpatrzenie spornych zamówień może zająć od 3 do 6 miesięcy.

12-miesięczna gwarancja

Bierzemy odpowiedzialność za kwestie związane z jakością i udzielamy 12-miesięcznej gwarancji na wady jakościowe. Każde uszkodzenie lub niewłaściwe użytkowanie produktu przez kupującego powoduje utratę gwarancji.
Po potwierdzeniu wyślemy zwrot pieniędzy lub wymianę. Prosimy o kontakt mailowy. wsparcie@luxdscnt.com (podaj numer zamówienia i status produktu).

Opóźnione lub niezapłacone zwroty

Jeśli do tej pory nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, sprawdź ponownie swoje konto bankowe i skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową.
Może minąć trochę czasu, zanim zwrot pieniędzy zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Jeżeli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem wsparcie@luxdscnt.com.

Wyjątki

Ten Luxdscnt gwarancja nie obejmuje:
• Przypadkowe nadużycie/uszkodzenie
• Szkody powstałe w wyniku klęsk żywiołowych (piorunów, tornad, huraganów itp.).)
• Nieautoryzowana modyfikacja/naprawa/demontaż lub użytkowanie niezgodne z oficjalnymi instrukcjami lub podręcznikami
• Kwestie niezwiązane z jakością
• Przedmioty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców
• Używać do określonych celów, które odbiegają od normalnego użytkowania przez konsumenta
• Przedmioty, które zostały zgubione/skradzione/oddane za darmo/zwrócone
• Jeśli nie posiadasz ważnego dowodu zakupu

Informacje kontaktowe

W razie pytań, pomocy lub opinii prosimy o kontakt pod adresem:
E-mail: wsparcie@luxdscnt.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (czasu w Hongkongu)